ivivov.com adresimizden yapılan tüm online alışverişler için, yasal olarak teslimat sonrası 15 gün için geçerli olan ‘Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı’ bulunmaktadır. Değişim işlemi yapılmamaktadır.

Yetkili satıcılarımız üzerinden satın aldığınız ürünler için satıcıların kendi politikaları nedeniyle yetkili satıcılar ile iletişim kurmalısınız.

Cayma hakkı kapsamında iade talep edilen ürünlerin kullanılabilirliği yada yeniden satılabilirliği bozulmamış olmalıdır.

İade taleplerinizi telefon yada e-mail yoluyla firmamıza ilettikten sonra, faturası ile birlikte fatura adresine MNG Kargo ile karşı ödemeli olarak kargolamanız gerekmektedir. MNG Kargo Anlaşma Numarası: 284748575 - Mopal Elektronik

İade işlemleri eğer kredi kartı ile yapıldıysa EFT ya da havale olarak değil, bankalar pos merkezinden yapılmaktadır. Bu işlemin süresi bankalar arası pos merkezindeki işlem yoğunluğuna ve yapılan provizyon anlaşmalarına göre değişebilmektedir. Sizden gelen iade taleplerini ivivov Smart Technology aynı gün işleme almaktadır. Olası gecikmelerle karşılaşırsanız müşteri hizmetlerimizden referans numarasını alıp pos merkezlerinden sorgulatabilirsiniz.